Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, без учета дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не был объявлен продавцом. Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар и получить обратно деньги.
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению).
К товарам не подлежащим обмену или возврату относятся:
- Продовольственные товары.
- Лекарственные препараты.
- Предметы сангигиены.
- Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
- Корсетные товары.
- Парфюмерно-косметические изделия.
- Перо-пуховые изделия.
- Детские игрушки мягкие.
- Детские игрушки резиновые надувные.
- Зубная щетка.
- Мундштуки.
- Аппараты для бритья.
- Помазки для бритья.
- Расчески, гребни и щетки массажные.
- Сурдины (для духовых инструментов).
- Скрипичный подбородок.
- Перчатки.
- Ткани.
- Тюлегардинные и кружевные холсты.
- Ковровые изделия метражные.
- Белье нательное.
- Постельное белье.
- Чулочно-носочные изделия.
- Товары в аэрозольной упаковке.
- Печатные издания.
- Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекла, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
- Аудио, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
- Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
- Товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.д.).
- Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
- Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Процедура возврата товара Ненадлежащего качества**:
- Позвоните на номер +380956716869 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- Отправьте нам товар с помощью почтовой службы "Новая почта" или самостоятельной доставкой по адресу: 08292,Киевская область Бучанский р-н ,г.Буча, улица Яблонская дом 144 офис 206. Перед отправкой убедитесь в целостности товара, упаковки, наличии в коробке всей комплектации.
- В случае отправки перевозчиком "Новая почта" сообщите нам № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
- После получения товара в течение 3 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или высылаем другой товар.
Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег в случае возврата товара ненадлежащего качества происходят за счет продавца.
Товар не подлежит возврату или обмену, если:
- Товар был поврежден по вине покупателя или модифицирован (за исключением заводского брака);
- Товар, имеющий следы пользования;
- В комплектации товара отсутствуют элементы;
- Во время вскрытия была повреждена упаковка;
**Товаром ненадлежащего качества следует считать такой, который не соответствует требованиям нормативных документов или требованиям, которые к нему предъявляются, предоставленным по нему производителем или продавцом.
Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или по адресу: 08292, Киевская область Бучанский р-н, г.Буча, г.Буча, улица Яблунская дом 144 офис 206.
Мы покрываем расходы доставки только в том случае, когда товар был не надлежащего качества. Если товар надлежащего качества, все расходы несет покупатель.
Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.